Політика обміну та повернення
Ми щодня ретельно перевіряємо наші продукти перед відправкою.
Перевірка продуктів відбувається на декількох етапах, починаючи з вибору найкращих постачальників у світі та в Україні до передачі замовлення клієнту.
Але іноді може статися непередбачена ситуація, наприклад, клієнт довго не забирає посилку з Нової Пошти, яка містить продукти, що швидко псують (курага, фінік, чорнослив, сир, цукерки тощо), які вирушають на страх і ризик самого клієнта.
Але все ж таки, в таких ситуаціях проблема вирішується індивідуально. Ви можете бути впевнені в тому, що ми не залишимо Вас без відповіді та нашої уваги.
Процедура вирішення проблеми*
Якщо Ви отримали товар неналежної якості, прохання якнайшвидше нам про це повідомити.
Щоб вирішити ситуацію, Вам необхідно написати на номер Viber 073-005-00-77. Описати проблему, прикріпити фото товару і фото наліаки ТТН Нової Пошти.
Ми ознайомимося з проблемою, що виникла, і запропонуємо шляхи її вирішення: повернення коштів, обмін або депозит на наступну покупку.
*Повернення та обмін товару відбувається за умови збереження товарного вигляду та герметичної фірмової упаковки. Усі ситуації розглядаються в індивідуальному порядку.